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icash2.0服務

卡片損壞

卡片損壞

如遇壞卡時,欲換發新卡片

持卡人申請換卡時,請至本公司簽訂之特約機構(如:統一超商門市)索取愛金卡專用掛號回郵信封。
至郵局櫃檯將icash卡片以掛號郵寄至愛金卡客服中心更換卡片,掛號費用已由本公司先行支付。
  1. 於保固期內且卡片係非人為損壞 / 故障者:
    • 如持卡人選擇更換新卡片時,其更換後之新卡片餘額=原卡片餘額。(不收取任何處理費用)
  2. 卡片係持卡人不當使用致故障、毀損或逾保固期間,且卡號仍可辨識者:
    • 如持卡人選擇更換新卡片時,其更換後之新卡片餘額=原卡片儲值餘額-換發工本費

注意事項

  • 卡片型式之icash2.0保固期間為兩年;非卡片型式之icash2.0保固期間為一年
  • 發新卡片時,本公司得不發給相同卡面圖案、卡片材質、形狀、大小之icash卡
  • 處理時間:本公司客服中心收到掛號郵件後,換卡處理約為14至28個工作日
  • 提醒您,綁定OPENPOINT APP非完成記名,請於收到卡片後,至以下路徑完成記名作業,以保障自身權益
    1. icash Pay APP:首頁 → 生活服務 → icash2.0
    2. icash官網:首頁 → 顧客服務 → 卡片記名
  • icash2.0聯名卡如有損壞,請逕向發卡銀行申請補發,勿將卡片寄給本公司